Trocas, Devoluções e Reembolsos
Última atualização: 13 de outubro de 2026.
Escopo desta política
Esta política trata de trocas, devoluções e reembolsos para chocadeiras e peças adquiridas junto ao ChocaMax, loja física e por pedido de orçamento.
Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)
Para compras feitas à distância, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, desde que o produto esteja sem sinais de uso, na embalagem original e com os acessórios que acompanham.
Troca por defeito de fabricação
Chocadeiras já instaladas e com defeito de fabricação constatado são encaminhadas para troca, não para devolução sem motivo — uma vez ligado, o equipamento elétrico passa pelo fluxo de análise técnica antes da substituição.
Como solicitar
Entre em contato por [email protected] ou (75) 3262-1814, informando o modelo, a data do recebimento e o motivo da solicitação. Enviamos as instruções de devolução e o endereço de envio.
Prazos de análise e reembolso
Após o recebimento do produto devolvido, a análise leva até 5 dias úteis; reembolsos aprovados são feitos pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis.
Custos de devolução
No caso de arrependimento, o custo do frete de devolução é do cliente; em caso de defeito de fabricação constatado, o ChocaMax arca com o frete de retorno.
Casos não cobertos
Mau uso, instalação fora das instruções do manual, danos por líquidos ou peças de higienização já utilizadas não são cobertos por esta política.
Peças de reposição
Peças soltas seguem o mesmo prazo de 7 dias para arrependimento e a mesma análise técnica em caso de defeito.
Alterações
Esta política pode ser atualizada; a data de revisão consta no topo desta página.